Informativa sui rimborsi
Prodotti cartacei
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza obbligo di motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente può utilizzare la procedura disponibile nell'area cliente del sito oppure inviare una comunicazione all'Ufficio Ordini all'indirizzo ordini@nuaedizioni.it.
Il prodotto dovrà essere restituito integro, in condizioni tali da consentirne la rivendita e completo di eventuali accessori o materiali inclusi nella confezione.
Prodotti digitali
Per ebook, audiolibri e altri contenuti digitali forniti mediante download o accesso immediato, il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dall'acquisto esclusivamente qualora la fornitura del contenuto non sia ancora iniziata.
Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. o) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso è escluso una volta iniziata la fornitura del contenuto digitale mediante supporto non materiale.
Effettuando l'acquisto di un prodotto digitale, il cliente richiede l'esecuzione immediata del contratto e prende atto che, una volta avviato il download o l'accesso al contenuto, non sarà più possibile esercitare il diritto di recesso per ripensamento.
Restano salvi i diritti del consumatore in caso di contenuto difettoso, non conforme o tecnicamente non fruibile.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, invieremo una comunicazione per confermare la ricezione dell'articolo e informare il cliente dell'approvazione o del rifiuto della richiesta di rimborso.
Per i prodotti cartacei, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. Nua Edizioni può trattenere il rimborso fino alla ricezione del bene restituito o fino alla dimostrazione da parte del cliente di averlo rispedito.
Per i prodotti digitali, eventuali richieste di rimborso saranno valutate sulla base della normativa vigente e delle presenti condizioni di vendita.
Qualora il diritto di recesso sia esercitabile, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla conferma dell'accoglimento della richiesta.
Per i contenuti digitali già scaricati o fruiti non sarà possibile riconoscere il rimborso per semplice ripensamento, salvo i casi previsti dalla legge o la presenza di difetti tecnici che ne impediscano l'utilizzo.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non avete ancora ricevuto il rimborso, vi invitiamo innanzitutto a verificare con la vostra banca, la società emittente della carta di credito o il servizio di pagamento utilizzato.
Qualora il rimborso risultasse ancora mancante, potete contattare l'Ufficio Amministrazione indicando il numero dell'ordine.
Sostituzioni
Sostituiamo gli articoli esclusivamente in caso di difetto, danneggiamento o non conformità del prodotto ricevuto.
Per richiedere una sostituzione, contattate l'Ufficio Ordini all'indirizzo ordini@nuaedizioni.it indicando il numero dell'ordine e descrivendo il problema riscontrato.
Spedizione dei resi
Per restituire un prodotto, è necessario spedirlo a:
Triskell Edizioni Srl
Via Borgosatollo 2D
25010 Montirone (BS)
Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico del cliente, salvo diversa disposizione di legge o accordo specifico.
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Per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi o sostituzioni, potete contattare l'Ufficio Ordini all'indirizzo ordini@nuaedizioni.it.